Mensen die een kunstuitleen beheren hebben in de eerste plaats een passie voor kunst. Er moet echter ook geld verdiend worden en daarom is klantenbinding ook in deze branche een belangrijk item. Persoonlijke aandacht voor een klant maakt dat deze zich gewaardeerd voelt en dat heeft over het algemeen tot gevolg dat hij/of zij terugkeert bij je bedrijf.
Om een vaste klantenkring bij een kunstuitleen te krijgen en te behouden is een CRM-systeem een heel goed hulpmiddel. Het bedrijf https://www.lime-technologies.nl maakt deze systemen op maat voor elk groot of klein bedrijf. Het gaat daarbij om registratie van belangrijke gegevens over de klant. Bij een kunstuitleen zijn er een aantal factoren die de moeite van het registreren waard zijn.
Wanneer een klant komt kijken naar een kunstvoorwerp kun je als medewerker van de kunstuitleen gerichte vragen stellen om een goed beeld te krijgen van de wensen van de individuele klant. Er zijn ontzettend veel verschillende stromingen in kunst en iedereen heeft daarin zijn eigen voorkeur. Bij sommige mensen gaat dit alleen om de stijl en andere hebben een sterke voorkeur voor een specifieke kunstenaar. Als dit geregistreerd staat, kun je een klant op de hoogte stellen wanneer er een nieuw item van een bepaalde kunstenaar in de collectie komt. Klanten zullen dit enorm waarderen, waardoor er een loyaliteitsgevoel ontstaat.
De inrichting van de ruimte waarvoor kunst wordt gehuurd bij de kunstuitleen is ook van belang. In een moderne huiskamer zal abstracte kunst beter tot zijn recht komen dan in een traditionele inrichting.
Indien er sprake is van afgesproken termijnen voor de huur van het kunstobject is het verstandig om dit ook vast te leggen in een CRM-systeem. Door middel van dit systeem kun je dan de klant tijdig een seintje geven als de termijn bijna verstreken is.
Alle gegevens die wenselijk zijn om het proces soepel te laten verlopen zijn handig om vast te leggen. Als je precies weet in welke categorie en in welke prijsklasse iemand zoekt, kun je heel gericht adviezen geven op het moment dat de klant een nieuw kunstvoorwerp komt uitzoeken.
